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奔驰女车主个人信息或被曝光,称受到威胁清空微博,权威人士称可正文

类别:非主流意境 | 点击: | 日期:2019-04-17

奔驰车主个人信息或被曝光,称受到威胁清空微博,权威人士称可主张三倍赔偿

2019-04-15 11:21 来源:黑龙江卫视 教育 /汽车 /开发

原标题:奔驰车主个人信息或被曝光,称受到威胁清空微博,权威人士称可主张三倍赔偿

“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。

当事人称受到很多威胁

14日,西安奔驰维权事件的当事人在微头条上表示,13日沟通中,奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊,之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时,她还称受到了很多威胁,有些人每天发短信来骂她。

严重影响个人生活

女车主接受接受媒体采访

记者:现在舆论讨论给你带来压力了吗?

王倩:实际上,在4月12日视频传到网上前,家人一直在躲这个事,后来舆论一直发酵,一边倒,网上说我是演员,是间谍,各种东西向我袭来的时候,我很难过。我的家人不停在安慰我,我决定直面这件事,不再给家人带来困扰,所以我才接受采访。

记者:你受到哪些方面的骚扰?

王倩:已经有人不停通过朋友亲人找我,我的手机号被泄露出去,短信微信全都是陌生人的信息,甚至有恐吓,还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。

记者:你有什么想对公众说的吗?

王倩:我想呼吁大家,关注事件本身,不要过分关心我个人,保护我的个人隐私,公平客观地看待这件事。4月12日第一次接受采访时,我已经表明可以不打马赛克了,我愿意面对这件事,带领大家去维权,但不是想让大家来谈论我的长相,是否结婚,在哪儿读书等等,这件事情过后,还会有很多人要维权,应该给维权人应有的尊重,而不是成为他们以后维权的顾虑。

当事人清空微博账号

14日晚,小编发现当事人西安奔驰女车主微博账号“西安W女士”已被清空。

奔驰女车主个人信息或被曝光,称受到威胁清空微博,权威人士称可

图片来自微博截图

对于此事

维权专家进行了解读↓

(王绪坤 哈尔滨信用协会荣誉会长、原哈尔滨市工商局行政管理局消保处处长)

视频来自龙视新闻在线

王绪坤表示:

对于女车主和4S店双方的讨论没有抓到核心问题,他们一直围绕着“三包”讨论其实是不对的。奔驰车从厂家运到4S店后有一次落地检查,售前还有一个PDI检查,大约包括五大部分,几十项,其中第二大项内容就是检测发动机,必检的一项。作为一个专业的人员,打火就能看到缺机油了,为什么PDI检查没有发现,并且没有告诉女车主,导致女车主做出了错误的意思表示。

王绪坤指出:

这根本不是三包的问题,三包规定是指消费者在使用过程中出现的质量问题,而这辆车根本还没进入使用环节,是在购买环节出现问题,属于合同违约,未向消费者交付合格产品,应该按照合同违约处理。

4S店隐瞒了真实情况,构成消费欺诈,这个问题的核心不在于金融服务费和漏不漏油,而在于4S店“欺诈”女车主,女车主可向法院主张三倍赔偿。

对于附加的金融服务费王绪坤表示:

女车主可以全额购买车辆,但4S店诱导其贷款,贷款时没有说明服务费和其他费用,当女车主交完相关款项时,才得知有一笔金融服务费,而且还没有发票,用个人微信收付款,涉及到强制消费和欺诈消费。

事件回顾

3月27日,陕西的一位女士王倩(化名)为了给自己庆祝三十岁生日,在陕西西安奔驰“利之星”4S店花了66万喜提一辆奔驰。可这奔驰车就在还没出大门口的时候发动机有漏油的问题,4S店给出的解决方案是只能走三包更换发动机。王倩反复与4S店沟通,都没能把这辆问题车退掉,只好坐在了车上,来了一次现场维权。

视频来自龙视新闻在线

4月13日,奔驰女车主王倩的生日,那台原计划作为她30岁生日礼物的进口奔驰CLS300型运动轿车,现已被市场监管部门封存待检。

当天下午,王倩女士与奔驰方工作组在西安市市场监督管理局高新分局进行了三个多小时的沟通协商,最终不欢而散。

奔驰女车主个人信息或被曝光,称受到威胁清空微博,权威人士称可

在双方协商期间,有奔驰方工作人员带着鲜花、蛋糕等礼物在会议室外等待,但消费者王女士最终并未接受这些礼物。 澎湃新闻记者 王建 摄

次日清晨,西安市场监管部门责成西安利之星汽车有限公司(下称“利之星奔驰4S店”)尽快退车退款,但女车主表示目前不能接受店方退款。

刚开出4S店门就漏油的奔驰车

据王倩女士向多家媒体讲述,当日她曾反复向销售人员询问“这个车没问题吧”,均被告知没问题。王倩女士坐上自己的新车,刚开出4S店门,就发现仪表盘上提示“下一次加油时,加注1L发动机油”。

销售人员告诉王倩女士,这属于正常情况,可能因是辆进口车,运输过程中发动机油挥发所致,并承诺让她第二天(3月28日)将车开回4S店处理。

当晚,王倩女士将车开到自己住所。3月28日一早,王倩女士将车开到4S店加机油,等到中午被告知需要对车做系统升级,还得德国方面配合。

随后,利之星奔驰4S店工作人员让王倩女士先回去,称当晚会把车送到她家;3月28日下午,4S店提出拆开发动机检查,被王倩女士拒绝。

王倩称,事后她才得知,“当时他们(4S店)就知道我这个车发动机穿了,这是个肉眼可见的问题”。

但该说法目前尚未得到证实。

让王倩女士不解的是,在3月27日提车前,利之星奔驰4S店曾对该车进行了长达5天的销售前检测(PDI),难道没发现车辆存在质量问题?而奔驰车刚被4S店采购回来时,也要经历一次检查。

接下来的15天里,王倩陷入了“可以换车”、“可以退车”到“只被允许更换发动机”的怪圈。

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